Методика RAIN

Автор Майк Шульц и Джон Дорр
Издательство Манн, Иванов и Фербер
ISBN 978-5-00057-410-2
Кол-во страниц 288
Переплет Твердый переплет
Как продавать так, чтобы покупали
410 MDL

Описание

Проверенная десятилетиями методика продаж, которая поможет даже опытным профессионалам.

Переговоры решают всё в продажах. Каждые переговоры — возможность найти новых покупателей и увеличить продажи.

Авторы этой книги, несколько десятилетий успешно помогающие многим компаниям увеличить продажи, предлагают свой проверенный подход, основанный на исследованиях и практике.

С помощью авторской системы RAIN, признанной экспертами (книга и сайт авторов неоднократно получали профессиональные награды как лучшие источники информации по продажам), вы сможете:

  • добиваться взаимопонимания и доверия с первого контакта;
  • проводить успешные переговоры с клиентами по телефону, почте и e-mail;
  • понимать истинные потребности клиентов;
  • четко формулировать и презентовать свое уникальное предложение;
  • применять в продажах правила влияния, сформулированные авторами;
  • предупредить и предотвратить типичные возражения, в том числе связанные с деньгами;
  • стать советником и консультантом, которому доверяют покупатели.

Методология продаж RAIN признана во всем мире и помогла десяткам тысяч специалистов реализовать свой потенциал в продажах.

Для кого эта книга

Это книга для всех, кто занимается продажами.

Об авторах

Майк Шульц — cопредседатель Wellesley Hills Group и консультант фирм, оказывающих профессиональные услуг по всему миру. Руководитель сайта RainToday.com, ведущего мирового ресурса о маркетинге и продажах для фирм, оказывающих профессиональные услуги.

Джон Дорр — сопредседатель Wellesley Hills Group Проводит обучение по вопросам руководства и бизнеса для юристов, аудиторов и консультантов.

Цитаты из книги

Записывайте цели

Мы изучили результаты деятельности 400 000 продавцов и сравнили показатели 5% из тех, кто находился на вершине списка, с показателями 5% в конце списка. В частности, было установлено: из первых 5% продавцов свои цели записывали 100% респондентов; из последних 5% продавцов свои цели записывали лишь 16%.

Как вызвать интерес?

Думайте о том, какие потребности клиента вы можете удовлетворить, а не о том, какие предоставляете продукты. Если, рассказывая собеседнику о своей деятельности, вы просто перечисляете выполняемые операции, итог вашей беседы будет менее плодотворным. Лучше рассказать о результатах, которые вы обеспечиваете.

Распространенная ошибка

Многие неопытные продавцы считают, что их работа — показывать и рассказывать. И рассказывать. И рассказывать. Бесконечные презентации и коммерческие предложения воспринимаются покупателями как вторжение в личное пространство. Это раздражает их и заставляет относиться к вам менее благосклонно.

Искренность важнее всего

Помните, что все начинается с искренности. Будьте искренними. Будьте самими собой. Не пытайтесь изображать из себя того, кем не являетесь, не пытайтесь надевать маску. Не ведите себя как коммивояжер. Расслабьтесь, улыбайтесь, сохраняйте положительное отношение, и вы получите хорошие результаты.

Перефразируйте

Иногда кто-то что-то рассказывает, и это занимает много времени. Когда он закончит, скажите: «Для того чтобы я лучше понял, давайте уточним: сейчас происходит X, и это создает проблемы для… Правильно?» Если вы способны изложить суть за 30 секунд, на потенциальных клиентов это производит большое впечатление.

Используйте паузы

Паузы отлично работают в телефонном разговоре, поскольку люди стремятся заполнить тишину. Сделав паузу после интригующего заявления, вы предоставите потенциальному клиенту возможность задать вам вопрос. Если он это сделает, вы поймете, что привлекли его внимание и пробудили интерес.