Слушать нельзя указывать
Описание
О книге
Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии.
Коммуникация — это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми — особенно теми, кто нам подчиняется, — мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи.
Эдгар Шейн предлагает новый подход — задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:
- вы показываете свое уважение и интерес к собеседнику;
- ваша команда (семья, компания друзей) становится более сплоченной и открытой;
- вы учитесь слушать своих собеседников;
- вы располагаете людей к тому, чтобы давать честные ответы на ваши вопросы.
Для кого эта книга
Для всех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими, — от членов семьи до деловых партнеров.
Об авторе
Эдгар Шейн — американский психолог (родившийся в Швейцарии в 1928 году), профессор известной международной школы менеджмента MIT Sloan. Получил степень магистра психологии в Стэнфордском университете и доктора социальной психологии в Гарварде. Основал раздел науки «Организационная психология». Теоретик и практик менеджмента, специалист по организационной культуре.
Автор множества популярных книг по организационной культуре и психологии, карьере, личному развитию. На русском языке выходили его книги «Организационная культура и лидерство» и «Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «клиент—консультант».
Член Американской психологической ассоциации. Лауреат шести профессиональных и образовательных премий и наград.
Цитаты из книги
Аналогичные товары

Цитата
"Выбрать человека, сформулировать свои ожидания от его работы, стимулировать его и способствовать его росту - это четыре основные составляющие роли менеджера как "катализатора". Если менеджеры не справляются с этой ролью, то независимо от технологий и способности лидеров вдохновлять компания постепенно развалится".
Маркус Бакингем, Курт Коффман
О чем книга
О том, что даже самая несложная работа требует таланта, людей изменить невозможно и не стоит требовать от них того, что им не дано. Думать, что любого можно научить выполнять любую работу и что дело только в системе стимулирования и амбициях, - значит путать таланты, знания и навыки. Талант - вещь врожденная, знания и навыки - дело наживное. Совпадение способностей человека и роли, которую он выполняет, - вот к чему должен стремиться каждый менеджер.
Почему книга достойна прочтения
Книга подводит итог грандиозной двадцатипятилетней работы Института Гэллапа.
В ней собраны мнения 80 000 руководителей и примерно около миллиона менеджеров.
Она учит тому, как выявлять существующие таланты людей и помочь раскрыться сильным сторонам каждой личности.
Для кого эта книга
Для всех менеджеров, которые хотят в полной мере реализовать собственный потенциал и помочь раскрыться талантам своих подчиненных.
Кто авторы
Маркус Бакингем - автор книг "Заставьте свои сильные стороны работать", "Единственное, что следует знать" и др., глава консалтинговой компании, предоставляющей услуги в области тренинга и дистанционного обучения, ориентированные на использование сильных сторон. На протяжении 20 лет занимался в Институте Гэллапа изучением особенностей выдающихся руководителей, менеджеров и компаний. Курт Коффман - руководитель глобальной практики Института Гэллапа, консультант по организации рабочих мест, независимый эксперт, автор, лектор. Работал со многими компаниями, входящими в список Fortune 500. Соавтор книги "Делай так! Укрепление организации за счет развития человеческого потенциала".
Ключевые понятия
Управление персоналом, менеджмент, талант.
232 MDL