Жесткий менеджмент

 Заставьте людей работать на результат

Описание

Цитата

Каждый наемный служащий думает, что он умнее своего босса. Ваши работники считают, что они перерабатывают, а им недоплачивают, что они вкладывают в ваш бизнес гораздо больше вас самих, и значит, вполне могут игнорировать или обходить ваши указания, стандарты и алгоритмы. Если вы тешите себя иллюзией, что ваш бизнес – исключение, вы не правы.

О чем книга «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат»

С подчиненными нужно твердо выдерживать курс. Здесь нет места никакой жалости. Никто не будет относиться к вашему бизнесу, как вы, и никто не будет столько в него вкладывать: если дело пойдет прахом, наемные работники пойдут и найдут новое место, но вы-то здесь на крючке. Конечно, в чем-то можно дать послабление, но тем, и только тем, кто этого стоит. Без конца опаздывающий, некомпетентный, попросту нечестный и недобросовестный сотрудник милости не заслуживает. От такого нужно избавляться в пожарном порядке, как от раковой опухоли. Думаете, что сможете перевоспитать людей? Замотивировать? Нет. Но вы можете создать четкие правила, твердо следуя которым заработаете гораздо больше, чем надеялись, и выстроите стабильный бизнес.

Почему книга «Жесткий менеджмент» достойна прочтения

  • Прочитав ее, вы поймете, как получить максимум прибыли из своего бизнеса и как начать платить за работу, а не за отсиживание часов;
  • из этой книги вы узнаете, как увеличить ценность продажников и маркетологов;
  • эта книга поможет вам разобраться с собственным персоналом.

Для кого эта книга

Эта книга предназначена в первую очередь бизнесменам, но принесет пользу всем, кто хочет понять истинную природу отношений нанимателя и работника и способы ее изменить.

Автор

Дэн Кеннедиавтор 13 деловых книг, серийный предприниматель, создавший, купивший, построивший и продавший немало бизнесов разных типов и масштабов. Чрезвычайно востребованный и возмутительно высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу и копирайтер, автор и ведущий групповых тренингов для предпринимателей.

Ключевые понятия

Менеджмент, управление персоналом, маркетинг, прибыль

Сопутствующие товары

У всех спад, у вас – подъем

О чем эта книга

Опасность нынешний кризис несет нешуточную. Он столь широк, что охватывает весь мир, столь глубок, что влияет на самые основы экономического поведения людей, столь масштабен, что мало кто из нас понимает, как с ним справиться.

Но между тем и возможности открываются соразмерные!

Какие потребности создал кризис, как разглядеть их, и предложить потребителям то, что им нужно именно сейчас? Как изменить свой бизнес, следуя в направлении, указанном кризисом? Наконец, как не просто «выжить» во времена спада, но и процветать, когда он закончится?

Вот о чем эта книга.

Для кого эта книга

Для бизнесменов, предпринимателей, руководителей компаний, топ-менеджеров

От автора

Выступление на Тур де Франс очень похоже на работу бизнеса во многих аспектах: наихудшие, самые трудные условия выявляют разницу между конкурентами, которую заметить в обычных условиях было невозможно. Эти условия превращают лидеров в отстающих и наоборот. Они определяют победителей и проигравших. Именно в периоды экстремального стресса происходят самые существенные изменения.

Исследования показывают, что эту аналогию очень хорошо понимают бизнесмены. Например, консалтинговая компания McKinsey недавно исследовала, как сотни высокотехнологичных компаний работали во время технологического спада 2000-2002 годов. Из тех, кто подошел к этому периоду, имея наилучшие результаты в выборке, 47% к его окончанию имели худшие результаты. И наоборот, 13% имевших средние и плохие результаты до рецессии, к ее окончанию стали показывать результаты высшего уровня. То есть рецессия за какие-то два года буквально перевернула с ног на голову весь отраслевой рейтинг.

Сейчас весь мир находится в «экономических Альпах». И не просто в Альпах – мы сейчас находимся в горах «вне категорий». Ужасные несчастья, свалившиеся на народы по всему миру, являются результатом трагических обстоятельств, и об этом нельзя сказать ничего хорошего. Но я надеюсь, что сумел ясно показать, что для бизнеса и для отдельных людей то, что многими считается плохими новостями (то есть самая трудная часть дистанции), на самом деле является хорошей новостью. Это очень редкий момент, когда перед нами открываются самые большие перспективы стать победителями.

Именно таким перспективам и посвящена эта книга.

 

230 MDL

Хороший рост - плохой рост

О книге

Книга расскажет, как расширить бизнес, сохранив свои установки и принципы.

Рост бизнеса — серьезный вызов для любого руководителя и предпринимателя. Способность стабильно расширяться, сохраняя отношения с клиентами и особенности ведения бизнеса, во многом определяет успех компании.

Авторы исследовали много компаний из разных индустрий — включая фармацевтику, финансы, авиацию, образование, государственные и некоммерческие структуры, здравоохранение — и выделили ключевые проблемы и вызовы, с которыми сталкивается любой бизнес при масштабировании. Они демонстрируют, как лучшие лидеры и их команды расширяют бизнес, сохраняя и распространяя свои установки и принципы.

Для кого эта книга

Это книга для руководителей и владельцев бизнеса.

Цитаты из книги

Болезнь больших компаний

По мере развития компаний в них часто распространяются все более запутанные процессы. Армия администраторов занимается написанием все новых правил и принуждением сотрудников к преодолению все более высоких препятствий. В результате те отвлекаются от более важной работы. В худших случаях возникает болезнь «Большой тупой компании».

Важный навык

Эрнест Хемингуэй считал самым важным даром для писателя способность находить плохой или необязательный текст. Лидеры и команды, распространяющие совершенство, действуют точно так же, безжалостно выявляя и удаляя неудачные или бесполезные правила, инструменты (и дураков), мешающие работать и туманящие мозг.

Цикл «поведение-убеждение»

Убеждение людей в том, чтобы предпринять публичные действия, демонстрирующие приверженность определенному образу мыслей, — сильное средство для запуска цикла «поведение-убеждение». Как только человек занимает позицию, очевидную для других, он стремится придерживаться ее, чтобы выглядеть последовательным.

Стабильность — всему голова

Руководители иногда считают, что добавление «новой крови» повышает результативность. Но имеет смысл держаться стабильных команд, а также объединять в группы людей, ранее работавших вместе. Стабильные команды лучше приспособлены к тому, чтобы полагаться друг на друга и учитывать слабости отдельных участников.

Чувство вины и лидеры

Ученые из Стэнфорда обнаружили, что умеющие испытывать вину лидеры ставят общее благо выше личных целей и славы, имеют сильное ощущение личной ответственности за свои действия и склонны задумываться, как повлияют их решения на остальных. Они переживают об ошибках прошлого и стараются не допустить неразберихи в будущем.

Когда не нужна игрофикация

Если компания подавляет сотрудников, а работа убивает душу, то добавление нескольких глупых игр не только не поможет, но и будет восприниматься как лицемерие. Но когда все идет нормально — лидеров уважают, процессы воспринимаются как справедливые, а работа привлекательна, — толковая игрофикация станет многообещающим подходом.

Об авторах

Роберт Саттон — преподаватель менеджмента и инженерного дела в Стэнфордском университете, а также организационного поведения в Стэнфордской бизнес-школе. Роберт Саттон изучает поведение лидеров и руководителей. Кроме того, он организует семинары для руководителей высшего и среднего звена, работающих в десятках отраслей более чем в 25 странах мира. В 2007 году BusinessWeek назвал Саттона в числе десяти «звезд бизнес-школ» — то есть, как пояснил журнал, «преподавателей, оказывающих влияние на формирование современного делового мышления далеко за рамками академической деятельности». Автор книг «Искусство быть хорошим руководителем», «Охота за идеями» и других пособий по менеджменту.


Хагги Рэо — профессор организационного поведения в Стэнфордской бизнес-школе, автор книги Market Rebels: How Activists Make or Break Radical Innovations.


345 MDL

Сознательный капитализм

О книге

Основатель Whole Foods Market Джон Макки и профессор Раджендра Сисодиа в своей книге встают на сторону капитализма и бизнеса и описывают их неотъемлемые преимущества.

Используя примеры хорошо известных компаний, они демонстрируют, как эти две силы могут создавать — и реально создают — ценность для всех сторон: для потребителей, сотрудников, поставщиков, инвесторов, общества и окружающей среды.

Среди таких компаний, проповедующих «сознательный капитализм»: Whole Foods Market, Southwest Airlines, Costco, Google, Patagonia, The Container Store, UPS и десятки других. Большинству людей они известны: мы пользуемся товарами и услугами многих из них. Пришло время узнать, как эти компании строят сильный бизнес и продвигают сознательный капитализм, используя четыре важных принципа: высшие цели, интеграцию заинтересованных сторон, сознательное лидерство и сознательный менеджмент.

Авторы — лидеры и основатели движения «Сознательный капитализм» — считают, что руководители успешных компаний должны продолжать этот путь, работая на благо своего бизнеса и общества в целом.

Эта книга предлагает свежий взгляд на бизнес, основанный на сознательном и этичном ведении дел, который способен привести нас всех к лучшему будущему.

Для кого эта книга

Для всех, кто считает, что бизнес должен не просто приносить пользу, но и менять мир и жизни людей к лучшему.

Об авторах

Джон Макки— один из основателей Whole Foods Market, компании, которая начиналась с одного магазина натуральных продуктов и выросла до списка Fortune 300 и сети из 347 магазинов. Соучредитель движения «Сознательный капитализм». Многократно попадал в списки лучших предпринимателей в США.

Раджендра Сисодиа — профессор маркетинга в Bentley University. Лауреат многочисленных профессиональных наград, автор семи книг и более чем 100 научных статей. Его книги попадали в финал конкурса «Лучшая книга по маркетингу» и в список лучших бизнес-книг года на Amazon.com.

Цитаты из книги

Жизнь ради прибыли

По сути, перед бизнесом стоит выбор: жизнь или кошелек. Выбирая кошелек, то есть работу ради прибыли, бизнесмены обрекают свои компании на вымирание, потому что в современном мире будущее за теми, кто выбирает осознанное отношение к бизнесу, и — главное — способен ответить на вопрос «зачем?».

Покупатели-адвокаты

Исследования Глена Урбана из Массачусетского технологического института показали, что, когда компании демонстрируют подлинную заботу о благополучии своих потребителей, это дает многочисленные результаты: покупатели больше доверяют этому бизнесу, увеличивают количество будущих покупок и становятся защитниками интересов этой компании.

Правило гиганта

Южнокорейская компания POSCO, согласно журналу Fortune, — самая популярная сталелитейная компания в мире. Компания взяла за правило не просто платить поставщикам вовремя, но делать это наличными в течение трех дней. Таким образом, POSCO помогает своим партнерам развить финансовую гибкость, чтобы те, в свою очередь, могли заплатить вовремя своим поставщикам.

Идеи Франкла

В своей классической книге «Человек в поисках смысла» Франкл писал, что счастья нельзя добиться — оно приходит само, если жизнь исполнена смысла и целей. Франкл учил, что найти смысл и цели в жизни можно тремя способами: делая важную работу, испытывая безусловную любовь к людям и находя смысл в страданиях.

Здоровье — это главное

В Whole Foods Market, с тех пор как наименее здоровые наши сотрудники перешли на этот тип диеты, стали происходить удивительные вещи. Диабет и сердечные заболевания удалось повернуть вспять, вес у людей нормализовался довольно быстро — некоторые теряли более 30 килограммов.

Созерцательные практики

Созерцательные практики — медитация, йога, тайцзицюань, дыхательные упражнения, песнопения, самовнушение, визуализация и молитвы — очень помогают личности развиться в сознательного лидера.



380 MDL

Менеджмент по-Суворовски

Уникальный метод обучения руководителей, основанный на принципах прославленного русского полководца А.В. Суворова. Стратегия успеха на все времена. Суворовская «Наука побеждать», благодаря которой он 40 лет выигрывал все свои сражения при соотношении потерь 1:100, эффективна и в современном бизнесе! Тесно связанное с национальными корнями, управление по-Суворовски сегодня актуально как никогда.
Лидерский стиль великого полководца и 7 законов его побед применительно к экономике, секреты 100-процентной управляемости и «стратегия победного потока», воспитание подчиненных и борьба с неоправданными потерями – эта книга не просто учит побеждать по-Суворовски, но подкрепляет свои выводы примерами из современной российской бизнес-практики.

190 MDL

45 татуировок менеджера

О книге

295 MDL

Менеджерами не рождаются

О книге

Бывший CEO Verizon рассказывает, как ему удавалось добиваться результатов в любой ситуации.

Чтобы быть успешным менеджером, нужно сокращать разрыв между тем, что вы знаете и тем, что делаете. Это метод Денни Стригла, успешно руководившего корпорацией Verizon, и он готов поделиться им с читателями.

Стригл был одним из архитекторов современной телекоммуникационной индустрии и построил выдающуюся карьеру. В своей книге он рассказывает о навыках и приемах, которые помогли ему построить одну из величайших компаний современности.

Книга поможет вам:

  • Построить корпоративную культуру, основанную на доверии и уважении;
  • Фокусироваться на том, что важно, и отказаться от бесполезных задач;
  • Разбираться с любыми вопросами до того, как они станут проблемами;
  • Четко расставлять приоритеты и ясно доносить информацию до подчиненных;
  • Добиваться выполнения четырех главных задач менеджера: роста прибыли, привлечения новых клиентов, сохранения текущих и снижения расходов.

Автор иллюстрирует повествование историями из своей практики, предлагает вопросы для самооценки и даже рассказывает о том, каким должен быть идеальный день менеджера.

Это простая и искренняя книга, уроки из которой помогут вам добиться результатов, в компании какого размера вы бы ни работали.

Для кого эта книга

Для всех менеджеров — как опытных, так и тех, кто недавно начал свою карьеру управленца.

Об авторах

Денни Стригл — бывший директор и президент Verizon Communications — крупнейшей телекоммуникационной компании, в которой трудится почти 200 тысяч человек.

До Verizon Стригл был руководителем компаний Bell Atlantic Mobile и Bell Atlantic Global Wireless, вице-президентом American Bell Inc., поработал в компаниях AT&T и Wisconsin Telephone. В 1984 он был президентом Ameritech Mobile Communications и занимался запуском первой в США сотовой сети в Чикаго. Всего он проработал в отрасли более 40 лет.

Стригл — лауреат премии Cellular Industry Achievement за инженерные и маркетинговые решения, обладатель степени MBA. Регулярно выступает с лекциями о менеджменте, бывает гостем на телеканалах FOX News Channel, FOX Business и CNBC.

Фрэнк Свайтек — консультант и спикер, работавший со многими компаниями из списка Fortune 500 (в том числе с Verizon). Он провел более 3 тысяч семинаров и других обучающих мероприятий.

Цитаты из книги

Движение к цели

Думать о сотрудниках важно. Но вы не должны делать всё, чтобы они чувствовали себя счастливыми. Счастливый сотрудник вовсе не гарантирует идеальный результат. Но справедливо обратное: отличные результаты делают сотрудников счастливыми или, по крайней мере, удовлетворенными.

Важность доверия

Доверие — ваш союзник. Мы как менеджеры завоевываем доверие подчиненных с помощью трех основных качеств: когда мы действуем последовательно, когда открыты по отношению к своим сотрудникам и когда уважаем их.

Как не проигрывать

Чтобы удержать клиентов, вы должны постоянно доставлять им радость. Лучший способ — убедиться в том, что каждый контакт клиента с компанией оставляет у него положительное впечатление.

Секрет успеха

Поведение — вот главная причина успехов или провалов в работе менеджера. Именно оно превращает вас в умелого руководителя, посредственного исполнителя или неудачника. Своя манера поведения присуща каждому. Важно разобраться, какая приносит пользу.

Польза отдыха

Менеджеры, ориентированные на результат, приходят на работу свежими, собранными и готовыми двигаться вперед. Когда я говорю «свежие», то имею в виду, что у них была целая ночь на то, чтобы отдохнуть, отвлечься, подумать о чем-то, кроме работы.

Открытое пространство

Когда честность становится стандартом, то нет смысла гадать и предполагать. Можно полностью избавиться от офисных слухов о том, кто, что и когда сказал. Или же легко выявить типичные случаи прокрастинации.

335 MDL